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柳壓售后服務(wù)承諾書
長(zhǎng)期以來，公司一貫視品質(zhì)為生命，用戶為上帝。我公司售出產(chǎn)品時(shí)，隨產(chǎn)品附有相應(yīng)的產(chǎn)品裝箱清單、合格證及設(shè)備出廠編號(hào)，根據(jù)銷售合同建立客戶服務(wù)檔案。 售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，技術(shù)咨詢等。 為答謝全國(guó)各地用戶對(duì)我公司產(chǎn)品的厚愛，保障用戶的切身利益，解決用戶的后顧之憂，我公司對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行售后服務(wù)承諾制，承諾如下：
1、質(zhì)量承諾
我公司完全按設(shè)備報(bào)價(jià)清單中的要求供貨，在設(shè)備驗(yàn)收合格后一年內(nèi)，由我公司制造質(zhì)量造成的損壞，我公司負(fù)責(zé)“三包”壹年，如因使用方操作不當(dāng)造成的損壞，我方負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，使用方需支付零配件費(fèi)用及維修人員差旅住宿費(fèi)。
2、服務(wù)承諾
1）在設(shè)備安裝試車階段，公司將根據(jù)客戶的需求委派壓縮機(jī)安裝技師，到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、安裝或調(diào)試,免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
2）在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備+質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常使用時(shí)，公司將及時(shí)無償修理或更換。
3）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)壓縮機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)，公司在接到客戶通知后2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。如需派人到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，公司將在5小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
4）顧客的滿意是公司永恒的追求目標(biāo)，我們將定期對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行終生質(zhì)量走訪。
淄博柳壓空氣壓縮機(jī)有限公司
2016年9月29日